Информация для пассажиров

Регистрация

Регистрация пассажиров и багажа производится у стоек регистрации авиакомпании в аэропорту. Пассажир обязан прибыть на регистрацию с учетом правил, установленных в конкретном аэропорту, но, в любом случае, заблаговременно с тем, чтобы выполнить административные формальности и процедуры по регистрации до отправления рейса .

 

Как правило, регистрация начинается:
- на международные рейсы:  за 2,5 – 2 часа до времени вылета, указанного в билете;
- на внутренние рейсы – за 1,5 часа.


Заканчивается регистрация:
-
за 40 мин до вылета на международных;
- за 30 мин на внутренних рейсах.

Если пассажир прибыл на регистрацию после её окончания, т.е. менее чем за 40 мин. до отправления рейса на международный рейс и за 30 мин. - на внутренний, либо прибыл с неправильно оформленными документами, то авиакомпания вправе не принять его к перевозке и аннулировать произведенное для него бронирование.

Во время регистрации может быть изменен класс обслуживания пассажира.

Место, которое желает занять пассажир на борту в соответствии с классом обслуживания, может быть предоставлено только при наличии такой возможности.

Пассажиры бизнес-класса , как правило , регистрируются за отдельной стойкой либо вне очереди. Практически во всех крупных аэропортах пассажиры бизнес-класса в период ожидания вылета после прохождения регистрации обслуживаются в бизнес-залах.

 

Транзитные полеты через Киев

Обратите внимание представителя авиакомпании в аэропорту вылета при регистрации на транзитный характер Вашего полета. Информируйте старшего бортпроводника на борту о Вашем транзите через Киев. При следовании транзитом обратитесь к агенту по встрече или представителю авиакомпании для следования в транзитную зону аэровокзала. Для транзитных пассажиров рекомендуемый минимальный интервал времени между рейсами: 
− международный - международный − 50 мин; 
− внутриукраинский - международный - 1час;
− международный - внутриукраинский − 1час;
− внутриукраинский - внутриукраинский - 1час.

Обратите внимание на необходимость прохождения формальностей и самостоятельного перехода в терминал вылета при стыковке рейсов: внутриукраинский-международный, международный-внутриукраинский.

 

Перевозка багажа и ручной клади 

Пассажир обязан предъявить для взвешивания и обмера все перевозимые им вещи, за исключением предметов личного пользования, необходимых во время полета, высадки и посадки . Перечень этих предметов указан в авиабилете. Это могут быть:

• пальто, плащ или плед;
• зонтик или трость;
• дамская или мужская сумочки;
• питание для ребенка, детская колыбелька;
• кресло-коляска для инвалида;
• фотоаппарат.

Не упакованный надлежащим образом багаж, который вследствие этого может быть поврежден или похищен, к перевозке не принимается. Не разрешается включать в зарегистрированный багаж хрупкие предметы, деньги, ювелирные изделия, драгметаллы, документы и т.п.

 

Нормы бесплатного провоза багажа , не включая веса ручной клади (кроме трансатлантических рейсов) составляют:

  • не более 30кг - для пассажиров бизнес – класса;
  • не более 20кг - для пассажиров эконом – класса;
  • не более 25кг - для пассажиров эконом – класса, путешествующих по направлению Украина – Израиль;
  • не более 55кг - для пассажиров эконом – класса, эмигрирующих в Израиль;
  • для моряков – 40 кг;
  • для детей в возрасте до 2-х лет, которые перевозятся без предоставления отдельного места – 10кг. Нормы бесплатного провоза багажа , не включая веса ручной клади ( кроме трансатлантических рейсов ) составляют:

 

На трансатлантических рейсах применяется концепция места багажа
Нормы бесплатного провоза багажа на трансатлантических рейсах , не включая веса ручной клади :
• для пассажиров бизнес - класса 2 места зарегистрированного багажа, размеры каждого места в сумме трех измерений не более 62 дюймов (158 см);
• для пассажиров экономического класса 2 места зарегистрированного багажа. Общие размеры багажа в сумме трех измерений не должны превышать 107 дюймов (273 см) и каждого места в отдельности не более 62 дюймов (158 см).
• Для детей до 2-х лет с оплатой 10% от стоимости взрослого билета бесплатная перевозка багажа не предусмотрена. 


На чартерных рейсах нормы бесплатной перевозки багажа могут быть другими

 

Категорически запрещено провозить в багаже :
 взрывчатые вещества, иллюминирующие вещества;
• легковоспламеняющиеся жидкости;
• сжатые и сжиженные газы;
• едкие и коррозирующие вещества;
• окисляющие материалы;
• радиоактивные вещества, ртуть;
• портфели и чемоданы со встроенными сигнальными устройствами;
• огнестрельное и холодное оружие (если на воздушном судне нет специальных контейнеров для перевозки оружия или пассажир не имеет соответствующих разрешений);
предметы этиологии, отравляющие и ядовитые вещества.

 

Ручная кладь
• К ручной клади относятся предметы и вещи , перевозимые пассажиром в салоне самолета;
• Вес ручной клади для пассажиров эконом и бизнес - класса при длительности полета до 4 часов не должен превышать 5 кг; максимальные размеры – 55х40х20 см;
• На рейсах длительностью более 4 часов вес ручной клади для пассажиров бизнесс-класса составляет 10 кг;
• Ручная кладь должна быть упакована в 1 место;
• В ручную кладь запрещено включать опасные колющие и режущие предметы, столовые приборы, рабочие инструменты, предметы , имитирующие оружие.

  

Перевозка в салоне воздушного судна багажа, требующего особых условий перевозки

Багаж, требующий особых условий перевозки (например, хрупкие и ценные предметы), может быть принят к перевозке в пассажирском салоне воздушного судна, если:

• Пассажир оплатил дополнительное посадочное место (плата за провоз сверхнормативного багажа не взимается);
• вес такого багажа не превышает 75 кг;
• размеры места такого багажа не превышают размеров посадочного кресла.

 

Сверхнормативный багаж

Если вес Вашего багажа превышает норму бесплатной перевозки, то багаж должен быть предварительно забронирован. Если Вы этого не сделали, сверхнормативный багаж будет перевезен только при наличии технических возможностей. Вам придется ожидать времени окончания регистрации, однако в перевозке этого багажа все же может быть отказано.

Нормы бесплатной перевозки багажа не распространяются на : 

  • негабаритный багаж;
  • спортивное снаряжение для лыжного, водного спорта и гольфа;
  • телевизоры, магнитофоны и предметы аудио-, видео-, бытовой техники массой более10 кг;
  • домашних животных и птиц, за исключением собак – поводырей, сопровождающих слепых;
  • цветы, саженцы растений, пищевую зелень весом более 5 кг;
  • курьерскую корреспонденцию и посылки весом более 5 кг.

Перевозка указанных предметов оплачивается по их фактической массе независимо от количества багажа пассажира.

 

 Перевозка животных и птиц

О намерении перевезти домашних животных и птиц Вам следует сообщить агенту при бронировании. Вам также может понадобиться ряд документов, необходимых при прохождении таможенного контроля в аэропорту (ветеринарный сертификат, разрешение на ввоз/вывоз животного, свидетельство о специальной подготовке собаки-поводыря). Проконсультируйтесь у агента. К перевозке в салоне самолета принимаются животные (птицы), вес которых вместе с контейнером (клеткой) и кормом не превышает 8 кг. В салоне можно перевозить не более 2 животных (птиц). Если вес превышает 8 кг, и животных более двух, то для удобства пассажиров их перевозка осуществляется только в багажном отсеке.

 

Порядок перевозки оружия и боеприпасов

К перевозке принимается огнестрельное стрелковое, спортивно-охотничье, газовое, пневматическое, холодное и другое носимое ручное оружие и боеприпасы к нему, право владения, вывоза и ввоза, которого подтверждено специальными разрешениями уполномоченных органов.

•  Короткоствольное огнестрельное, холодное оружие и боеприпасы перевозятся упакованными в специальные пакеты в специальном контейнере в багажном отсеке;
•  Неразборное оружие длиной более 80 см перевозится в багажном отсеке вместе с багажом в предоставленных владельцами пеналах, специально изготовленных контейнерах, ящиках и т.п., оборудованных надежными запорами;
• Пассажир может перевозить не более 30 единиц боеприпасов.• Патроны для газового оружия к перевозке не принимаются;